特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

篠原千恵

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
Silky cosmeに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

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営業時間・ショップ情報など

お問い合わせ対応時間：10時〜18時
定休日：日、祝日

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

商品のお届け時期

代金のお支払い確定後(後払い決済の場合でも)
1週間以内に発送いたします。

※発送の手段によって到着日が予定より遅れる場合がございますのでご了承下さい。

※国内、海外インポートものも取り扱っております。
実店舗でも取り扱いしておりますが、全てではないので
直接メーカーからの発送や取り寄せ、在庫切れの場合は海外からの仕入れでお時間を頂くこともございますのでご了承下さい。(商品到着まで10日〜14日程度)

(※一部の商品は海外から発送のため、天候や通関状況よっては遅延が発生する場合もございます。)

返品について

●商品が不良品、欠陥がある場合をのぞき、
基本的には返品には対応出来ません。

●キャンセルについて
海外仕入れの場合、お支払い頂いた後のご注文は直ちに仕入及び配送手配が行われるため、基本的には、お客様のご都合によるキャンセルをお受けすることができかねます。

●欠品・交換、返品などについて

〜通販サイトでご注文商品の返品・交換について〜

商品がお手元に届きましたら、まず商品に不具合が無いかご確認ください。
万が一欠陥、不良、違う商品が届いた、配送中の事故が原因で商品が壊れたなどの理由で返品、交換希望の場合は、
必ず商品到着後七日以内（土日祝日を含む）にメッセージボックスにてご連絡ください。
七日（土日祝日を含む）以降のお問い合わせはお受付致しませんので、あらかじめご了承ください。

※不良品の内容についてご確認ください。
(※下記の場合は、不良品ではありません。)

①糸のほつれについて
（商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどどのものではない場合、商品自体に問題は御座いませんため、ハサミでほつれを切っていただき、
そのままご使用をお願いしております。）

②縫製不良について
(大量生産商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合、商品自体に問題は御座いませんため、そのまま使用をお願いしております。）

③ボタンホールについて
（商品のボタンホールについて、中国製のボタンホールの穴が塞いでいるので、お客様はボタンホールの裏側に残りの糸を通して切って頂きますようお願いいたします。）

④素材について
（毛がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品では御座いませんため、そのままご使用をお願いしております。）

⑤色合いが異なる
（商品の色合いは、写真撮影・画面表示等の環境の違いにより色みに差異が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。「思っていたイメージと違う」
「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的におうけすることが出来ません。）

⑥シワ、汚れについて
(遠距離の配送で、大量なパッケージの中でお互いに押し出されたりする事があり、シワや汚れがつく場合もございます。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯すれば、
綺麗になりますので、そのままご使用をお願いしております。）

以上、誠に恐れ入りますがご了承頂きますよう、
お願い致します。

〜返品不可の商品〜
(※以下の場合、不具合商品でも返金、交換はお受付できません。)

・商品到着後７営業日以上経過した商品
・着用後の商品
・タグを取り外されたもの
・お客様で洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・付属品等のセット内容の一部がない商品
・セール商品など（返品·返金·交換不可）
・クーポン使用後0円でお支払いいただいた商品
（実際の支払いが0円の場合、商品が返品されてもクーポンなどは返還されません。）

※良品の場合、未使用商品でも返品がお受付出来ない商品
・ランジェリー下着、水着、コスメ商品など直接肌に触れるもの

※お客様都合による返品、交換できない商品

・お客様が間違ったサイズを選択した場合返品はお受けいたしません。
・イメージと違うなどのお客様都合による返品はお受けいたしません。
・品質等の問題もなく、お客様自身「お気に召さない」などの理由で返品希望をされましても、対応しかねる場合が御座います。
・写真提供、問題点説明などがないお客様には、対応しかねる場合も御座います。
・メールでのご連絡をいただけない場合、ご返金を受けいたしかねる場合が御座います。
　また、ご連絡がないまま弊社に返品いただいても、返金できない場合が御座います。

〜在庫欠品について〜
商品がメーカーで生産終了していたり、 注文が一時的に殺到したり、いろいろな不可抗力のために在庫欠品となるケースがあります。
在庫欠品になった際に、メッセージにてお問い合わせてください。
ご交換商品がある場合は商品の商品番号.サイズ.色などの商品情報をお問い合わせメールまでご連絡お願い致します。

ご交換商品がない場合はお得なクーポン券への引き換えも可能です。
お問い合わせメールまでご連絡お願い致します。

〜返品・交換の手続き〜

返品・交換手続きについて、以下の内容をご参考ください。
①メールにてご連絡ください。
②ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）
※ご注文番号、返品・交換品のサブ注文番号や商品番号、お電話番号などをご提供いただければ
素早くご対応させて頂きます。
あらかじめご了承ください。
③不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真）を添付ファイルにてご提供くだ
さい。
※サイズが合わない場合、見える程度で採寸写真（採寸の数字が見える）をご提供ください。
④メールを確認後２・３日営業日以内、弊社は対応致します。
弊社は返品承認後、メールにて返品ファームを送信致します。
※返品先は返品了承後、担当者よりご案内させて頂きます。

ご返品の対応についての注意
営業時間内に対応させて頂きますので、
定休日や営業時間外の対応は翌日営業日となります。

⑤返品・交換時の送料
▲商品返送時の送料
商品の欠陥や不良など当社が原因による場合には、返品・交換を受付け致します。
商品に欠陥がない場合は、返送の送料は購入者負担とさせて頂きます。
その他の返送詳細はメールにてお問い合わせ下さい。
ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

▲交換時の送料
商品に欠陥がない場合は、交換の送料はお客様負担とさせて頂きます。
初期不良または運送中の破損につきましては、商品の再送料金は弊社からの負担となります。
※良品について、どうしてもご返品/交換希望な場合、往復送料をご負担いただく事になります。
あらかじめご了承ください。

⑥長期不在・受取拒否・住所不定での返送
長期不在・受取拒否・住所不定などでお荷物が返送される場合がございます。
商品の再送をご希望の場合、メールにてご連絡ください。

この場合の再送料はお客様負担とさせて頂きます。
お客様の都合で損失を生じる場合お客様ご自身が負担になります。　詳細はお問い合わせください。

⑦返金の手続き
※返品による返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン、割引にて購
入いただく場合、お値引き後のお支払額での返金となります。
※返送商品が弊社に到着し、返送商品を確認後
一週間程度ご返金の手続きにお時間を頂きます。
※返金手続きが処理完了後、弊社よりメールにてご連絡させていただきます。
※返金の手数料は弊社が負担いたします。

⑧返金時間
弊社より返金手続きの処理完了から実際に返金されるまで、時間がかかる場合があります。

またお支払い方法に合わせて払い戻されます。

●クレジットカードでお支払いのお客様への返金
請求金額はクレジットカードに払い戻されます。
弊社は平日5日以内の返金手続きを銀行の方に提出完了
します。
返金の日程は種類によって異なります。
通常は１～３週間くらいかかりますので、あらかじめ
ご了承ください。
●銀行・コンビニにてご決済のお客様への返金
請求金額は指定された銀行口座へ払い戻されます。返金期間は約１週間くらいとなりますので、あらかじめご了承ください。
●銀行・コンビニでお決済のお客様への返金
請求金額は指定された銀行口座へ払い戻されます。返金期間は約１週間くらいとなりますので、あらかじめご了承ください。
※また、上記の返金期間より、時間がかかる場合も御座いますので、予めご了承くださいませ。

返品手順①②③に従い必要事項を記入してください。
手順①　返品される商品の項目
（ご注文商品・数量・返品理由）を用紙に記入してください。
手順②　返品商品と一緒に交換・返品連絡紙を同封してください。
手順③　こちらに連絡された後、ご返送下さい。

※ご注意：事前連絡もなしで返品することはご遠慮ください。
事前連絡のない返品は、
返金処理しかねますので、予めご了承くださいませ。